RXTHUKHA TELEHEALTH & CLINIC BOOKING PLATFORM — TERMS OF SERVICE
စည်းမျဉ်းများနှင့် ဝန်ဆောင်မှုဆိုင်ရာ သဘောတူညီချက်များ
Effective Date / အာဏာသက်ရောက်သည့် ရက်စွဲ: November 1, 2026 (၂၀၂၆ ခုနှစ်၊ နိုဝင်ဘာလ ၁ ရက်)
Operating Entity / လုပ်ငန်းလုပ်ကိုင်သည့် အဖွဲ့အစည်း: RXTHUKHA COMPANY LIMITED (Registration No. 147149190, incorporated under the Myanmar Companies Law 2017)
Digital Platform / ဝဘ်ဆိုက်နှင့် မိုဘိုင်းအက်ပလီကေးရှင်း: https://rxthukha.com and all associated web portals, subdomains, mobile applications, and clinical service integrations.
PART I: မြန်မာဘာသာ (MYANMAR VERSION)
အပိုဒ် ၁။ နိဒါန်း၊ ဥပဒေအကျုံးဝင်မှုနယ်ပယ်နှင့် အဓိပ္ပာယ်သတ်မှတ်ချက်များ (INTRODUCTION, SCOPE & DEFINITIONS)
၁.၁ လုပ်ငန်းဖွဲ့စည်းမှုနှင့် စာချုပ်အကျုံးဝင်မှုနယ်ပယ် (Corporate Identity & Scope): ဤစည်းမျဉ်းများနှင့် ဝန်ဆောင်မှုဆိုင်ရာ သဘောတူညီချက်များ (“စည်းမျဉ်းများ”) သည် ၂၀၁၇ ခုနှစ် မြန်မာနိုင်ငံကုမ္ပဏီများဥပဒေအရ တရားဝင်ဖွဲ့စည်းတည်ထောင်ထားသော RXTHUKHA COMPANY LIMITED (နောင်တွင် “ကုမ္ပဏီ” သို့မဟုတ် “Rxthukha”) မှ ပိုင်ဆိုင်ပြီး စီမံခန့်ခွဲလည်ပတ်သည့် Rxthukha.com ဝဘ်ဆိုက်၊ ဆက်စပ် Sub-domain များ၊ မိုဘိုင်းအက်ပလီကေးရှင်းများနှင့် ဒစ်ဂျစ်တယ်ကျန်းမာရေးစနစ်များ (ခြုံငုံ၍ “ပလက်ဖောင်း”) အားလုံးအတွက် တရားဝင် အကျုံးဝင်စေရမည်။
၁.၂ အဓိပ္ပာယ်သတ်မှတ်ချက်များ (Defined Terms): ဤစည်းမျဉ်းများတွင် အောက်ပါစကားရပ်များသည် ဖော်ပြပါ အဓိပ္ပာယ်များအတိုင်း သက်ရောက်စေရမည်-
(က) “Provider” (ကျန်းမာရေးစောင့်ရှောက်သူ သို့မဟုတ် မိတ်ဖက်ဆေးခန်း) ဆိုသည်မှာ ပလက်ဖောင်းကို အသုံးပြု၍ ရက်ချိန်းအချိန်ဇယားများ ထုတ်ပြန်ခြင်း၊ လူနာများအား အွန်လိုင်းမှတစ်ဆင့်ဖြစ်စေ (Telehealth)၊ ဆေးခန်းသို့ လူကိုယ်တိုင် လာရောက်၍ဖြစ်စေ (In-Clinic) ဆေးဘက်ဆိုင်ရာ အကြံဉာဏ်ပေးခြင်း၊ တိုင်ပင်ဆွေးနွေးခြင်း၊ ကုသမှုလမ်းညွှန်ခြင်း သို့မဟုတ် အခြားကျန်းမာရေးဝန်ဆောင်မှုများ ပေးအပ်သည့် တရားဝင်လိုင်စင်ရ ဆရာဝန်၊ ဆေးဘက်ဆိုင်ရာကျွမ်းကျင်သူ၊ သို့မဟုတ် မိတ်ဖက်ဆေးခန်း/ဆေးရုံကို ဆိုသည်။
(ခ) “Patient” (လူနာ/သုံးစွဲသူ) ဆိုသည်မှာ ပလက်ဖောင်းမှတစ်ဆင့် ကျန်းမာရေးစောင့်ရှောက်သူ သို့မဟုတ် မိတ်ဖက်ဆေးခန်းများထံ ရက်ချိန်းရယူခြင်း၊ အွန်လိုင်းမှတစ်ဆင့် သို့မဟုတ် ဆေးခန်းသို့ လူကိုယ်တိုင်သွားရောက်၍ ဆေးဘက်ဆိုင်ရာ တိုင်ပင်ဆွေးနွေးမှုနှင့် ဝန်ဆောင်မှုရယူသည့် မည်သည့်ပုဂ္ဂိုလ်ကိုမဆို ဆိုသည်။
(ဂ) “User” (သုံးစွဲသူ သို့မဟုတ် “သင်”) ဆိုသည်မှာ ပလက်ဖောင်းကို အသုံးပြုသည့် Provider နှင့် Patient နှစ်ရပ်စလုံးကို ခြုံငုံရည်ညွှန်းသည်။
(ဃ) “Platform Service Fee” (ပလက်ဖောင်း ဝန်ဆောင်ခ) ဆိုသည်မှာ ပလက်ဖောင်း အခြေခံအဆောက်အအုံ၊ ဆေးခန်းစီမံခန့်ခွဲမှုစနစ်၊ ရက်ချိန်းချိတ်ဆက်မှုနှင့် ငွေပေးချေမှု နည်းပညာဝန်ဆောင်မှုများအတွက် အတည်ပြုပြီးသော ရက်ချိန်းတစ်ခုချင်းစီအပေါ် Rxthukha မှ လူနာထံမှ ထပ်ဆောင်းကောက်ခံသည့် နည်းပညာဝန်ဆောင်ခကို ဆိုသည်။
၁.၃ အီလက်ထရွန်နစ် သဘောတူညီချက်နှင့် ဥပဒေအရ အာဏာတည်ခြင်း (Electronic Contract & Enforceability): သုံးစွဲသူသည် “Accept” (သဘောတူပါသည်) ကို နှိပ်ခြင်း၊ အကောင့်မှတ်ပုံတင်ခြင်း သို့မဟုတ် ပလက်ဖောင်းကို ဆက်လက်အသုံးပြုခြင်းဖြင့် ဤစည်းမျဉ်းများနှင့် ကုမ္ပဏီ၏ ကိုယ်ရေးအချက်အလက်မူဝါဒ (Privacy Policy) အား ဖတ်ရှုနားလည်ပြီး လိုက်နာရန် သဘောတူညီပြီးဖြစ်သည်။ ဤသဘောတူညီချက်သည် အီလက်ထရွန်နစ်ဆက်သွယ်ဆောင်ရွက်ရေးဥပဒေ ပုဒ်မ ၂၁ အရ တရားဝင်အာဏာတည်သော အီလက်ထရွန်နစ်စာချုပ်အဖြစ် သက်ရောက်စေရမည်။ စည်းမျဉ်းများကို သဘောမတူပါက ဝန်ဆောင်မှုအား အသုံးပြုခွင့်မရှိပါ။
အပိုဒ် ၂။ ပလက်ဖောင်းပိုင်ဆိုင်ခွင့်နှင့် မူပိုင်ခွင့်များ (INTELLECTUAL PROPERTY RIGHTS)
၂.၁ ပိုင်ဆိုင်ခွင့်မူပိုင်ခွင့် (Ownership of Platform Assets): ပလက်ဖောင်းအတွင်း ပါဝင်သော ဆော့ဖ်ဝဲလ်ကုဒ်များ၊ စာမျက်နှာတည်ဆောက်ပုံများ၊ အသုံးပြုသူကြားခံမျက်နှာပြင်များ (UI/UX)၊ ဒီဇိုင်းများ၊ အချက်အလက်များ၊ အသံ/ဗီဒီယိုများနှင့် အခြားအကြောင်းအရာများ အားလုံးသည် Rxthukha နှင့် ၎င်း၏ လိုင်စင်ပေးသူများ၏ သီးသန့် မူပိုင်ခွင့်ဆိုင်ရာ ပစ္စည်းများ ဖြစ်သည်။
၂.၂ ဥပဒေအရ အကာအကွယ်ပေးထားမှုနှင့် တားမြစ်ချက်များ (Statutory Protection & Prohibitions): အဆိုပါ ပစ္စည်းများသည် ၂၀၁၉ ခုနှစ် မူပိုင်ခွင့်ဥပဒေနှင့် ၂၀၁၉ ခုနှစ် ကုန်အမှတ်တံဆိပ်မူပိုင်ခွင့်ဥပဒေတို့အရ အကာအကွယ်ရရှိပြီးဖြစ်သည်။ ကုမ္ပဏီ၏ ကြိုတင်စာဖြင့် ခွင့်ပြုချက်မရှိဘဲ မည်သည့်အစိတ်အပိုင်းကိုမျှ ကူးယူခြင်း၊ ပြန်လည်ဖြန့်ဝေခြင်း၊ ပြုပြင်မွမ်းမံခြင်း၊ Reverse Engineering ပြုလုပ်ခြင်း သို့မဟုတ် စီးပွားဖြစ် ထုတ်ဝေခြင်းကို တင်းကြပ်စွာ တားမြစ်သည်။
အပိုဒ် ၃။ ကျန်းမာရေးစောင့်ရှောက်သူနှင့် လူနာတို့၏ တာဝန်များ၊ လိုင်စင်နှင့် စည်းမျဉ်းလိုက်နာမှု (PROVIDER & PATIENT OBLIGATIONS)
၃.၁ လိုင်စင်၊ ဥပဒေလိုက်နာမှုနှင့် မြန်မာနိုင်ငံဆေးပညာကျင့်ဝတ် လိုက်နာမှု အာမခံချက် (Licensing Warranty & Myanmar Medical Ethics Compliance): Provider နှင့် မိတ်ဖက်ဆေးခန်းများသည် မြန်မာနိုင်ငံဆေးကောင်စီဥပဒေ (၂၀၁၅)၊ ပုဂ္ဂလိကကျန်းမာရေးလုပ်ငန်းဆိုင်ရာဥပဒေ (၂၀၀၇ နှင့် ၂၀၂၆ ပြင်ဆင်ချက်ဥပဒေအပါအဝင်) တို့အရ တရားဝင် သက်တမ်းရှိသော ဆေးကုသခွင့်လိုင်စင် (SAMA/SAMA Registration) နှင့် သက်ဆိုင်ရာလုပ်ငန်းလိုင်စင်များ ရရှိထားပြီးဖြစ်ကြောင်း တာဝန်ယူ အာမခံရမည်။ ထို့အပြင် Provider နှင့် မိတ်ဖက်ဆေးခန်းများသည် မြန်မာနိုင်ငံဆေးကောင်စီ (Myanmar Medical Council) နှင့် ကျန်းမာရေးဝန်ကြီးဌာနတို့မှ ထုတ်ပြန်သတ်မှတ်ထားသော မြန်မာနိုင်ငံဆေးပညာကျင့်ဝတ်များ (Myanmar Medical Ethics)၊ ပရော်ဖက်ရှင်နယ် စံချိန်စံညွှန်းများနှင့် ကျင့်ဝတ်စည်းကမ်းများကို အချိန်ပြည့် တိကျစွာ လိုက်နာဆောင်ရွက်ရန် သဘောတူညီရမည်။ လိုင်စင်သက်တမ်းကုန်ဆုံးခြင်း၊ ဆိုင်းငံ့ခံရခြင်း သို့မဟုတ် ရုပ်သိမ်းခံရခြင်း ပေါ်ပေါက်ပါက ကုမ္ပဏီသို့ ချက်ချင်း အသိပေးရမည်ဖြစ်ပြီး၊ ပျက်ကွက်ပါက Rxthukha သည် အကောင့်ကို ချက်ချင်း ရပ်ဆိုင်းပိုင်ခွင့်ရှိသည်။
၃.၂ ပလက်ဖောင်း၏ အခန်းကဏ္ဍနှင့် တိုက်ရိုက်ဆက်ဆံရေး (Intermediary Platform Role): Provider နှင့် Patient အကြား ဆက်ဆံရေးသည် သီးခြားလွတ်လပ်သော ကျန်းမာရေးစောင့်ရှောက်သူနှင့် လူနာတိုက်ရိုက်ဆက်ဆံရေး (Independent Doctor-Patient Relationship) သာ ဖြစ်သည်။ Rxthukha သည် ဆေးကုသမှုဆိုင်ရာ အကြံဉာဏ်ပေးခြင်း သို့မဟုတ် ဆေးကုသမှုလုပ်ငန်းများကို ကိုယ်တိုင် ဆောင်ရွက်ပေးခြင်းမရှိဘဲ ဆက်သွယ်ချိတ်ဆက်ပေးသည့် နည်းပညာကြားခံပလက်ဖောင်း (Technology Intermediary Platform) အဖြစ်သာ ဆောင်ရွက်သည်။
၃.၃ ဆေးကုသမှုဆိုင်ရာ အသိပေးသဘောတူညီချက် (Informed Consent): လူနာထံမှ လိုအပ်သော ဆေးဘက်ဆိုင်ရာ သဘောတူညီချက် (Telehealth / Clinical Informed Consent Form) ရယူရန်၊ ကုသမှုကန့်သတ်ချက်များကို ရှင်းပြရန်နှင့် အသိပေးချက်များ ပြည့်စုံစွာ ပေးအပ်ရန် တာဝန်အားလုံးသည် Provider တွင်သာ လုံးဝ တာဝန်ရှိသည်။
၃.၄ အရေးပေါ် ဆေးကုသမှုဆိုင်ရာ ကန့်သတ်ချက် (Emergency Services Exclusion): ပလက်ဖောင်းသည် အရေးပေါ် ဆေးကုသမှု ပေးအပ်သည့်စနစ် မဟုတ်ပါ။ အသက်အန္တရာယ် စိုးရိမ်ရသော သို့မဟုတ် ချက်ချင်းအရေးပေါ် ကုသမှုလိုအပ်သည့် အခြေအနေများတွင် လူနာအနေဖြင့် ပလက်ဖောင်းကို အသုံးမပြုဘဲ အနီးဆုံး ဆေးရုံ သို့မဟုတ် အရေးပေါ်ဌာနသို့ တိုက်ရိုက် သွားရောက်ရမည် ဖြစ်ကြောင်း Provider မှလည်း လူနာအား ရှင်းလင်းစွာ အသိပေးရမည်။
၃.၅ မူးယစ်ဆေးဝါးနှင့် ထိန်းချုပ်ဆေးဝါးများ တားမြစ်ချက် (Controlled Substances Restrictions): Provider များသည် ၁၉၉၂ ခုနှစ် အမျိုးသားဆေးဝါးဥပဒေအရ သတ်မှတ်ထားသော အထူးထိန်းချုပ်ဆေးဝါးများ၊ မူးယစ်ဆေးဝါးနှင့် စိတ်ကိုပြောင်းလဲစေသောဆေးဝါးများကို လူနာအား လူကိုယ်တိုင်တိုက်ရိုက် စမ်းသပ်စစ်ဆေးခြင်းမရှိဘဲ အွန်လိုင်းမှတစ်ဆင့် ဆေးစာ (E-Prescription) ရေးသားပေးပို့ခြင်း လုံးဝမပြုရပါ။
၃.၆ ကျန်းမာရေးအချက်အလက် လွှဲပြောင်းမှု လုံခြုံရေး (Secure Data Channels): လူနာ၏ ကိုယ်ရေးအချက်အလက်နှင့် ကျန်းမာရေးအချက်အလက် (PHI) များကို လုံခြုံမှုမရှိသော ပြင်ပဆက်သွယ်ရေးလမ်းကြောင်းများမှတစ်ဆင့် မပေးပို့ရပါ။ ၎င်းအချက်အလက်များကို ပလက်ဖောင်းအတွင်းရှိ ကုဒ်ဝှက်စနစ်ပါဝင်သော ချန်နယ်များမှတစ်ဆင့်သာ လုံခြုံစွာ လွှဲပြောင်းအသုံးပြုရမည်။
၃.၇ လူနာ၏ တာဝန်နှင့် စည်းကမ်းလိုက်နာမှု (Patient Obligations & Conduct): လူနာ (Patient) သည် (က) အကောင့်ဖွင့်လှစ်ရာတွင်နှင့် ရက်ချိန်းရယူရာတွင် တိကျမှန်ကန်သော ကိုယ်ရေးအချက်အလက်နှင့် ဆေးဘက်ဆိုင်ရာ ရာဇဝင်များကို ပေးအပ်ရန်၊ (ခ) သတ်မှတ်ထားသော ရက်ချိန်းအချိန်အတိုင်း တိကျစွာ တက်ရောက်ရန် သို့မဟုတ် သတ်မှတ်ချိန်မတိုင်မီ စနစ်တကျ ပယ်ဖျက်ရန်၊ နှင့် (ဂ) ဆရာဝန်နှင့် ဆေးခန်းဝန်ထမ်းများအပေါ် လေးစားစွာ ဆက်ဆံပြီး ဆေးခန်းစည်းကမ်းများကို လိုက်နာရန် တာဝန်ရှိသည်။
၃.၈ လူနာ၏ အချက်အလက်များ သိမ်းဆည်းအသုံးပြုမှုအပေါ် သဘောတူညီချက် (Patient Consent to Data Storage & Processing): လူနာ (Patient) သည် ပလက်ဖောင်းကို အသုံးပြုခြင်းဖြင့် မိမိ၏ ကိုယ်ရေးအချက်အလက်များ၊ ဆေးဘက်ဆိုင်ရာ ရာဇဝင်များ၊ စမ်းသပ်စစ်ဆေးမှု အဖြေများ၊ ဆေးစာများ၊ ရက်ချိန်းမှတ်တမ်းများနှင့် ဆွေးနွေးမှု အချက်အလက်များ (PHI) အား Rxthukha ပလက်ဖောင်း၏ လုံခြုံသော ဆာဗာနှင့် ဒေတာဘေ့စ်စနစ်များပေါ်တွင် စုဆောင်းရယူခြင်း၊ သိမ်းဆည်းထားရှိခြင်း၊ စီမံဆောင်ရွက်ခြင်းနှင့် မိမိရက်ချိန်းရယူထားသော သက်ဆိုင်ရာ Provider/မိတ်ဖက်ဆေးခန်းများထံ ဆေးကုသမှုနှင့် ဝန်ဆောင်မှုပေးအပ်နိုင်ရန် လွှဲပြောင်းမျှဝေခြင်းတို့ကို ရှင်းလင်းစွာ သဘောတူခွင့်ပြုပါသည်။
၃.၉ အွန်လိုင်းမှတစ်ဆင့် ဆေးဘက်ဆိုင်ရာ တိုင်ပင်ဆွေးနွေးမှု၏ ကန့်သတ်ချက်များကို လူနာမှ အသိအမှတ်ပြု လက်ခံခြင်း (Patient Acknowledgment of Online Consultation Limitations): လူနာ (Patient) သည် အွန်လိုင်းမှတစ်ဆင့် ဆေးဘက်ဆိုင်ရာ တိုင်ပင်ဆွေးနွေးခြင်း (Telehealth / Online Consultation) သည် ဆေးခန်းသို့ လူကိုယ်တိုင်သွားရောက်၍ စမ်းသပ်စစ်ဆေးမှု (In-person Physical Examination) ကဲ့သို့ ပြည့်စုံမှုမရှိနိုင်ကြောင်းနှင့် သဘာဝအလျောက် ကန့်သတ်ချက်များရှိကြောင်းကို သိရှိနားလည်ပြီး အသိအမှတ်ပြု လက်ခံပါသည်။ အထူးသဖြင့် အွန်လိုင်းမှတစ်ဆင့် ဆွေးနွေးရာတွင် ဆရာဝန်အနေဖြင့် လူနာအား လက်တွေ့ထိတွေ့ စမ်းသပ်စစ်ဆေးနိုင်ခြင်း မရှိသည့်အပြင်၊ အင်တာနက်လိုင်း သို့မဟုတ် ရုပ်သံအရည်အသွေး အားနည်းချက်များကြောင့် ရောဂါလက္ခဏာ အကဲဖြတ်ရာတွင် ကန့်သတ်ချက်များ ရှိနိုင်ကြောင်း လူနာမှ လက်ခံသဘောတူပြီး၊ ဆရာဝန်၏ ညွှန်ကြားချက်အရ လိုအပ်ပါက ဆေးခန်း သို့မဟုတ် ဆေးရုံသို့ လူကိုယ်တိုင် သွားရောက်ပြသရန် သဘောတူညီပါသည်။
အပိုဒ် ၄။ ငွေကြေးဆိုင်ရာ စည်းမျဉ်းများ၊ ဝန်ဆောင်ခနှင့် စားသုံးသူအခွင့်အရေးများ (FINANCIAL TERMS & CONSUMER RIGHTS)
၄.၁ ပြသခနှင့် ပလက်ဖောင်းဝန်ဆောင်ခ သတ်မှတ်ခြင်း (Consultation Fees & Platform Fee):
(က) ပြသခ သတ်မှတ်ခွင့်: Provider သို့မဟုတ် မိတ်ဖက်ဆေးခန်းသည် လူနာထံမှ ကောက်ခံမည့် ပြသခ (Consultation Fee) ကို မိမိတို့၏ လွတ်လပ်သော ဆုံးဖြတ်ချက်ဖြင့် သတ်မှတ်ခွင့်ရှိသည်။
(ခ) ပလက်ဖောင်းဝန်ဆောင်ခ ထပ်ဆောင်းကောက်ခံခြင်း: ငွေပေးချေသည့် နည်းလမ်း မည်သို့ပင်ဖြစ်စေ သတ်မှတ်ထားသော ပလက်ဖောင်းဝန်ဆောင်ခ (Platform Service Fee) ကို လူနာထံမှ ပြသခအပေါ် ထပ်ဆောင်း (On-top) ကောက်ခံမည် ဖြစ်သည်။
(ဂ) နှုန်းထားပွင့်လင်းမြင်သာမှု: ပလက်ဖောင်းဝန်ဆောင်ခ နှုန်းထား သို့မဟုတ် ပမာဏကို Rxthukha ၏ သတ်မှတ်နှုန်းထားဇယား (Fee Schedule) အတိုင်း တွက်ချက်မည်ဖြစ်ပြီး၊ ၂၀၁၉ ခုနှစ် စားသုံးသူကာကွယ်ရေးဥပဒေနှင့်အညီ လူနာသည် ရက်ချိန်းအတည်မပြုမီ အဆိုပါ ကျသင့်ငွေများကို ရှင်းလင်းစွာ ကြိုတင်မြင်တွေ့နိုင်မည် ဖြစ်သည်။
(ဃ) ပြသခ အပြည့်အဝရရှိခွင့်: ဤစည်းမျဉ်းများပါ စည်းကမ်းချက်များနှင့်အညီ Provider သို့မဟုတ် မိတ်ဖက်ဆေးခန်းသည် မိမိတို့သတ်မှတ်ထားသော အသားတင် ပြသခ (Net Consultation Fee) ၁၀၀% အပြည့်အဝကို ရရှိခံစားခွင့် ရှိစေရမည်။
(င) နှုန်းထား ပြင်ဆင်သတ်မှတ်ခွင့်: Rxthukha သည် ပလက်ဖောင်းဝန်ဆောင်ခ နှုန်းထားနှင့် ဖွဲ့စည်းပုံကို အခါအားလျော်စွာ ပြင်ဆင်သတ်မှတ်ပိုင်ခွင့်ရှိပြီး၊ ပြင်ဆင်ထားသော နှုန်းထားများကို ပလက်ဖောင်းပေါ်တွင် ထုတ်ပြန်ကြေညာသည့်အခါ သို့မဟုတ် ဆေးခန်းထံ ကြိုတင်အသိပေးပြီးနောက် ပြုလုပ်သော ရက်ချိန်းအသစ်များအတွက် အကျုံးဝင်မည် ဖြစ်သည်။
၄.၂ ငွေလွှဲပြောင်းမှုနှင့် ရှင်းတမ်းနည်းလမ်းများ (Payment Channels & Settlement):
(က) မိုဘိုင်းအက်ပ်မှတစ်ဆင့် အီလက်ထရွန်နစ် ပေးချေခြင်း (In-App Payment):
(၁) လူနာသည် မြန်မာနိုင်ငံတော်ဗဟိုဘဏ် ခွင့်ပြုချက်ရ ငွေပေးချေမှုစနစ်များမှတစ်ဆင့် ပြသခနှင့် သတ်မှတ်ထားသော ပလက်ဖောင်းဝန်ဆောင်ခ စုစုပေါင်းကို ပလက်ဖောင်းသို့ တိုက်ရိုက် ပေးချေရမည်။
(၂) Rxthukha သည် သတ်မှတ်ထားသော စာရင်းရှင်းတမ်းကာလ (Payout Schedule) အတိုင်း ဥပဒေအရ ဖြတ်တောက်ရမည့်ငွေများ၊ ဘဏ်လွှဲပြောင်းခများ သို့မဟုတ် ဤစည်းမျဉ်းအရ ခုနှိမ်ဖြတ်တောက်ခွင့်ရှိသော ငွေများကို ခုနှိမ်ပြီးနောက် ပြသခအပြည့်အဝကို Provider ၏ သတ်မှတ်ဘဏ်စာရင်းသို့ လွှဲပြောင်းပေးအပ်မည်။
(ခ) ဆေးခန်းသို့ တိုက်ရိုက် ပေးချေခြင်း (Direct Clinic Payment):
(၁) လူနာသည် ဆေးခန်းသို့ ပြသခနှင့် သတ်မှတ်ထားသော ပလက်ဖောင်းဝန်ဆောင်ခ စုစုပေါင်းကို တိုက်ရိုက် ပေးချေရမည်။
(၂) Provider သို့မဟုတ် ဆေးခန်းသည် ပလက်ဖောင်းဝန်ဆောင်ခ ကောက်ခံရာတွင် Rxthukha ၏ ကန့်သတ်ငွေကောက်ခံသည့် ကိုယ်စားလှယ် (Limited Collection Agent) အဖြစ် ဆောင်ရွက်ပြီး၊ အမှန်တကယ် ဆောင်ရွက်ပြီးစီးသော သို့မဟုတ် ကောက်ခံရရှိထားသော ပလက်ဖောင်းဝန်ဆောင်ခများကို သတ်မှတ်ထားသော စာရင်းရှင်းတမ်းကာလ ပြီးဆုံးပြီးနောက် အများဆုံး (၁၄) ရက်အတွင်း (“Remittance Period”) မည်သည့်ဖြတ်တောက်မှုမျှ မပြုလုပ်ဘဲ Rxthukha သို့ အပြည့်အဝ ပြန်လည်လွှဲပြောင်း ပေးသွင်းရမည်။
(၃) ရက်ချိန်းပြီးစီးမှု အတည်ပြုခြင်းနှင့် စနစ်ရှောင်လွှဲမှု တားမြစ်ချက် (Booking Verification & Anti-Circumvention): ရက်ချိန်းသတ်မှတ်ချိန် ကျော်လွန်ပြီး (၂၄) နာရီအတွင်း ဆေးခန်းဘက်မှ ပလက်ဖောင်းပေါ်တွင် “လူနာမလာရောက်ကြောင်း (Patient No-Show)” သို့မဟုတ် “ပယ်ဖျက်ကြောင်း (Cancelled)” စနစ်တကျ မှတ်တမ်းတင်ထားခြင်း မရှိသော ရက်ချိန်းအားလုံးကို အောင်မြင်စွာ ဆောင်ရွက်ပြီးစီးပြီး ငွေကောက်ခံရရှိပြီးသော ရက်ချိန်းအဖြစ် သတ်မှတ်ကာ ပလက်ဖောင်းဝန်ဆောင်ခ တွက်ချက်ကောက်ခံမည် ဖြစ်သည်။ ဆေးခန်း/Provider သည် ပလက်ဖောင်းဝန်ဆောင်ခ ရှောင်လွှဲရန် ရည်ရွယ်ချက်ဖြင့် ပလက်ဖောင်းမှတစ်ဆင့် ရက်ချိန်းယူထားသော လူနာအား အက်ပ်အတွင်း ရက်ချိန်းဖျက်သိမ်းစေပြီး ပြင်ပတွင် တိုက်ရိုက်ငွေပေးချေစေခြင်း လုံးဝမပြုလုပ်ရပါ။
၄.၃ ပေးသွင်းရန် ပျက်ကွက်ခြင်းနှင့် ခုနှိမ်ဖြတ်တောက်ခွင့် (Delinquency & Right of Set-Off):
(က) စည်းမျဉ်းဖောက်ဖျက်မှု: Provider သို့မဟုတ် ဆေးခန်းသည် ကောက်ခံထားသော ပလက်ဖောင်းဝန်ဆောင်ခကို သတ်မှတ်ရက် (Remittance Period) အတွင်း ပေးသွင်းရန် ပျက်ကွက်ပါက ဤစည်းမျဉ်းများကို အဓိကချိုးဖောက်ရာ (Material Breach) ရောက်စေရမည်။
(ခ) ခုနှိမ်ဖြတ်တောက်ခွင့် (Right of Set-Off): ထိုသို့ ပျက်ကွက်မှု ဖြစ်ပေါ်ပါက Rxthukha သည် ကြိုတင်အကြောင်းကြားရန် မလိုဘဲ In-App Payment မှတစ်ဆင့် Provider သို့ လက်ရှိ သို့မဟုတ် အနာဂတ်တွင် လွှဲပြောင်းပေးရန်ရှိသော ငွေများမှ ပေးသွင်းရန်ကျန်ရှိသော ပမာဏကို တိုက်ရိုက် ခုနှိမ်ဖြတ်တောက်ခွင့် (Right of Set-off and Recoupment) ရှိသည်။
(ဂ) ဝန်ဆောင်မှု ဆိုင်းငံ့ခြင်း: ခုနှိမ်ဖြတ်တောက်ခွင့်အပြင် Rxthukha သည် ကြွေးကျန်များ အပြည့်အဝ ရှင်းလင်းပြီးသည်အထိ ဆေးခန်း၏ စီမံခန့်ခွဲမှုအကောင့်အား ယာယီဆိုင်းငံ့ခြင်း၊ ရှာဖွေမှုစာရင်းမှ ဖယ်ရှားခြင်း (De-listing)၊ အတည်မပြုရသေးသော ရက်ချိန်းများကို ပယ်ဖျက်ခြင်း သို့မဟုတ် အကောင့်အား အပြီးတိုင် ရပ်စဲခြင်း ပြုလုပ်ပိုင်ခွင့်ရှိသည်။
၄.၄ ရက်ချိန်းပယ်ဖျက်ခြင်းနှင့် ငွေပြန်အမ်းခြင်း မူဝါဒ (Cancellation & Refund Policy): ၂၀၁၉ ခုနှစ် စားသုံးသူကာကွယ်ရေးဥပဒေအရ-
(က) Provider ဘက်မှ ပယ်ဖျက်ခြင်း သို့မဟုတ် ပျက်ကွက်ခြင်း: Provider ဘက်မှ အတည်ပြုပြီးသော ရက်ချိန်းကို ဖျက်သိမ်းခြင်း သို့မဟုတ် သတ်မှတ်ချိန်အတွင်း တက်ရောက်ရန် ပျက်ကွက်ခြင်း (Doctor No-Show) ဖြစ်ပေါ်ပါက လူနာသည် ပလက်ဖောင်းဝန်ဆောင်ခ အပါအဝင် ပေးချေထားသောငွေ ၁၀၀% အပြည့် ပြန်လည်ရရှိမည်။
(ခ) လူနာဘက်မှ ပယ်ဖျက်ခြင်းနှင့် ပျက်ကွက်ခြင်း: လူနာဘက်မှ သတ်မှတ်ထားသော ကြိုတင်အကြောင်းကြားချိန် (ရက်ချိန်းမတိုင်မီ အနည်းဆုံး ၂၄ နာရီ) မတိုင်မီ ဖျက်သိမ်းပါက ပလက်ဖောင်း၏ စည်းမျဉ်းအရ ငွေပြန်အမ်းမှု ခံစားခွင့်ရှိပြီး၊ အချိန်ကန့်သတ်ချက်ကျော်လွန်မှ ဖျက်သိမ်းခြင်း သို့မဟုတ် ရက်ချိန်းမလာရောက်ခြင်း (Patient No-Show) အတွက် ပယ်ဖျက်ခ ဖြတ်တောက်ခံရနိုင်သည်။ ဆေးခန်းသို့ တိုက်ရိုက်ပေးချေသည့်စနစ် (Direct Clinic Payment) ဖြင့် ရက်ချိန်းရယူပြီး အကြောင်းမဲ့ ပျက်ကွက်သော လူနာများအား Rxthukha သည် တိုက်ရိုက်ငွေပေးချေမှု အခွင့်အရေး ရုပ်သိမ်းခြင်း (ကြိုတင် In-App ငွေပေးချေမှုသာ ခွင့်ပြုခြင်း) သို့မဟုတ် အကောင့်ဆိုင်းငံ့ခြင်း ပြုလုပ်ပိုင်ခွင့်ရှိသည်။
၄.၅ အခွန်ဆိုင်ရာ တာဝန်ယူမှုနှင့် လျော်ကြေးပေးရန်တာဝန် (Tax Responsibilities & Indemnification):
(က) Provider ၏ အခွန်တာဝန်: Provider သို့မဟုတ် မိတ်ဖက်ဆေးခန်းသည် မိမိတို့ရရှိသော ပြသခအပေါ် ကျသင့်သည့် ဝင်ငွေခွန် (Personal/Corporate Income Tax) နှင့် ကုန်သွယ်လုပ်ငန်းခွန် (Commercial Tax) အပါအဝင် သက်ဆိုင်ရာ အခွန်အခအားလုံးကို တည်ဆဲအခွန်ဥပဒေများနှင့်အညီ မိမိအစီအစဉ်ဖြင့် တာဝန်ယူ တွက်ချက်၊ အစီရင်ခံ၊ ပေးဆောင်ရမည်။
(ခ) ကုမ္ပဏီ၏ အခွန်တာဝန်: Rxthukha သည် မိမိတို့ အမှန်တကယ် ရရှိခံစားသည့် ပလက်ဖောင်းဝန်ဆောင်ခအပေါ် ကျသင့်သည့် အခွန်များအတွက်သာ တာဝန်ရှိသည်။
(ဂ) အခွန်ဆိုင်ရာ လျော်ကြေးပေးရန်တာဝန် (Tax Indemnification): Provider သို့မဟုတ် မိတ်ဖက်ဆေးခန်းသည် ၎င်းတို့၏ ပြသခဝင်ငွေများအပေါ် အခွန်ကြေညာရန် သို့မဟုတ် ပေးဆောင်ရန် ပျက်ကွက်ခြင်းကြောင့် သက်ဆိုင်ရာ အာဏာပိုင်အဖွဲ့အစည်းများမှ စည်းကြပ်သည့် အခွန်ငွေများ၊ ဒဏ်ကြေးများနှင့် အတိုးများ အားလုံးအတွက် Rxthukha အား ကာကွယ်ပေးရန်နှင့် အပြည့်အဝ လျော်ကြေးပေးရန် သဘောတူသည်။
အပိုဒ် ၅။ လွတ်လပ်သော ဆေးပညာဆိုင်ရာ ဆုံးဖြတ်ချက်နှင့် တာဝန်ကင်းလွတ်ခွင့် (CLINICAL INDEPENDENCE & MALPRACTICE DISCLAIMER)
၅.၁ လွတ်လပ်သော ဆေးပညာဆုံးဖြတ်ချက်နှင့် ဆေးပညာကျင့်ဝတ် လိုက်နာမှု (Independent Medical Discretion & Medical Ethics): Provider နှင့် မိတ်ဖက်ဆေးခန်းများသည် မြန်မာနိုင်ငံဆေးကောင်စီမှ ပြဋ္ဌာန်းထားသော မြန်မာနိုင်ငံဆေးပညာကျင့်ဝတ်များ (Myanmar Medical Ethics)၊ ပညာရပ်ဆိုင်ရာ အရည်အချင်းနှင့် ဆေးကုသမှု စံနှုန်းများနှင့်အညီ လွတ်လပ်စွာ ရောဂါရှာဖွေခြင်း၊ ဆေးစာရေးသားခြင်းနှင့် ကုသမှုဆိုင်ရာ ဆုံးဖြတ်ချက်များကို ချမှတ်ဆောင်ရွက်ရမည်။
၅.၂ ဆေးကုသမှုအမှားအယွင်း တာဝန်ကင်းလွတ်ခွင့် (Assumption of Clinical Risk & Release): ရောဂါရှာဖွေခြင်းနှင့် ကုသမှုရလဒ်များ အားလုံးအတွက် Provider တွင်သာ တာဝန်ရှိပြီး၊ ဆေးဘက်ဆိုင်ရာ ချို့ယွင်းလွဲမှားမှု (Medical Malpractice) နှင့် ပတ်သက်၍ Rxthukha နှင့် ၎င်း၏ တာဝန်ရှိသူများအပေါ် မည်သည့် တရားစွဲဆိုမှုနှင့် လျော်ကြေးတောင်းခံမှုမှ မပြုလုပ်ရန် Provider က အပြီးအပိုင် စွန့်လွှတ်သဘောတူသည်။
အပိုဒ် ၆။ ဆိုက်ဘာလုံခြုံရေး၊ စနစ်စည်းကမ်းများနှင့် အကောင့်ထိန်းသိမ်းမှု (CYBERSECURITY & SYSTEM HYGIENE)
၆.၁ ဆိုက်ဘာဥပဒေ လိုက်နာမှု (Cyber Law Compliance): သုံးစွဲသူအားလုံးသည် ၂၀၂၅ ခုနှစ် ဆိုက်ဘာလုံခြုံရေးဥပဒေနှင့် ၂၀၂၁ ခုနှစ် အီလက်ထရွန်နစ်ဆက်သွယ်ဆောင်ရွက်ရေး ပြင်ဆင်ချက်ဥပဒေတို့ကို တိကျစွာ လိုက်နာရမည်။
၆.၂ တားမြစ်ထားသော ပြုမူဆောင်ရွက်ချက်များ (Prohibited Conduct): ပလက်ဖောင်း၏ လုံခြုံရေးစနစ်များကို စေ့စမ်းထိုးဖောက်ခြင်း၊ ခွင့်ပြုချက်မရှိဘဲ ဝင်ရောက်ခြင်း၊ ဗိုင်းရပ်စ်/မဲလ်ဝဲလ်များ ထည့်သွင်းခြင်း၊ DoS/DDoS တိုက်ခိုက်မှု ပြုလုပ်ခြင်းနှင့် Bot/Scraper များဖြင့် ဒေတာရယူခြင်းတို့ကို တင်းကြပ်စွာ တားမြစ်သည်။ ချိုးဖောက်ပါက တရားဥပဒေအရ ထိရောက်စွာ အရေးယူမည်။
၆.၃ အကောင့်လုံခြုံရေး ထိန်းသိမ်းခြင်း (Account Confidentiality): Provider တစ်ဦးစီတွင် သီးသန့်အကောင့် ထားရှိရမည်ဖြစ်ပြီး အကောင့်မျှဝေသုံးစွဲခြင်း မပြုရပါ။ စကားဝှက်လုံခြုံရေး၊ စက်ပစ္စည်း OS နှင့် Browser လုံခြုံရေး၊ Firewall/Antivirus အသုံးပြုမှုနှင့် လူနာမှတ်တမ်းများ လျှို့ဝှက်ထိန်းသိမ်းမှုတို့သည် Provider ၏ တာဝန်ဖြစ်သည်။
၆.၄ အီလက်ထရွန်နစ် အသိပေးချက်များ (Electronic Notices): သုံးစွဲသူသည် စနစ်ဆိုင်ရာ အသိပေးချက်များ၊ စာချုပ်ပြင်ဆင်ချက်များနှင့် တရားဝင် အကြောင်းကြားချက်များကို အီးမေးလ်နှင့် ပလက်ဖောင်းမှတစ်ဆင့် လက်ခံရယူရန် သဘောတူသည်။
အပိုဒ် ၇။ အကောင့်ရပ်စဲခြင်းနှင့် ပိတ်သိမ်းခြင်း (SUSPENSION & TERMINATION)
၇.၁ စည်းမျဉ်းဖောက်ဖျက်မှုကြောင့် ရပ်စဲခြင်း (Termination for Cause): သုံးစွဲသူသည် ဤစည်းမျဉ်းများကို ချိုးဖောက်ခြင်း၊ တည်ဆဲဥပဒေနှင့် လိုင်စင်စည်းကမ်းများ ပျက်ကွက်ခြင်း သို့မဟုတ် မလျော်ကန်သော အပြုအမူများ ပြုလုပ်ပါက Rxthukha သည် ကြိုတင်အသိပေးခြင်း မရှိဘဲ အကောင့်ကို ယာယီဆိုင်းငံ့ခြင်း သို့မဟုတ် အပြီးပိတ်သိမ်းခြင်း ပြုလုပ်နိုင်သည်။
၇.၂ အသုံးပြုသူမှ မိမိဆန္ဒအရ ရပ်စဲခြင်း (Voluntary Termination): Provider အနေဖြင့် အကောင့်ဖျက်သိမ်းလိုပါက အနည်းဆုံး ရက်ပေါင်း (၃၀) ကြိုတင်၍ စာဖြင့် တရားဝင် အကြောင်းကြားရမည်ဖြစ်ပြီး၊ ဆိုင်းငံ့နေသော ရက်ချိန်းများ၊ လူနာစောင့်ရှောက်မှုတာဝန်များနှင့် ပေးသွင်းရန်ကျန်ရှိသော ဝန်ဆောင်ခများကို ဦးစွာ အပြီးသတ် ရှင်းလင်းရမည်။
အပိုဒ် ၈။ ကလေးသူငယ်များ အခွင့်အရေးနှင့် မှတ်တမ်းထိန်းသိမ်းမှု (PROTECTION OF MINORS & DATA RETENTION)
၈.၁ အသက်မပြည့်သေးသူများ ကာကွယ်ခြင်း (Minors Protection): ၂၀၁၉ ခုနှစ် ကလေးသူငယ်အခွင့်အရေးများဆိုင်ရာဥပဒေအရ အသက် (၁၈) နှစ်မပြည့်သေးသော ကလေးသူငယ်များထံမှ ကိုယ်ရေးအချက်အလက်များကို တိုက်ရိုက် ရယူစုဆောင်းခြင်း မပြုပါ။
၈.၂ တရားဝင်အုပ်ထိန်းသူ၏ သဘောတူညီချက် (Guardian Consent): အသက် (၁၈) နှစ်မပြည့်သေးသူများအတွက် ဆေးဘက်ဆိုင်ရာ ဝန်ဆောင်မှုရယူပါက တရားဝင် မိဘ/အုပ်ထိန်းသူ၏ အတည်ပြုချက် (Guardian Consent) ရယူရမည်ဖြစ်ပြီး၊ အုပ်ထိန်းသူနှင့်သာ တိုက်ရိုက် ဆောင်ရွက်ရမည်။
၈.၃ ဥပဒေအရ မှတ်တမ်းထိန်းသိမ်းခြင်း (Statutory Retention): ကုမ္ပဏီနှင့် Provider တို့သည် ၂၀၂၃ ခုနှစ် အီလက်ထရွန်နစ်ကုန်သွယ်မှု လမ်းညွှန်ချက်များနှင့်အညီ ငွေကြေးအထောက်အထားများနှင့် ဆေးဘက်မှတ်တမ်းများကို သတ်မှတ်ကာလ (အနည်းဆုံး ၃ နှစ်) လုံခြုံစွာ ထိန်းသိမ်းထားရှိမည်။
အပိုဒ် ၉။ တာဝန်ယူမှု အကန့်အသတ်နှင့် အာမခံချက်မရှိခြင်း (LIMITATION OF LIABILITY & DISCLAIMERS)
၉.၁ အာမခံချက်မရှိခြင်း (Disclaimer of Warranties): ပလက်ဖောင်းကို “ရှိသည့်အတိုင်း” (AS IS) နှင့် “ရရှိနိုင်သမျှ” (AS AVAILABLE) ပေးအပ်ခြင်းဖြစ်ပြီး၊ အင်တာနက်လိုင်း ပြတ်တောက်မှု ကင်းရှင်းစေရန် သို့မဟုတ် စနစ်အမှားအယွင်း ကင်းရှင်းစေရန် အာမခံချက် မပေးပါ။
၉.၂ ဆေးဘက်ဆိုင်ရာ အကြံဉာဏ် မဟုတ်ခြင်း (No Medical Advice): Rxthukha သည် နည်းပညာပလက်ဖောင်းသာဖြစ်ပြီး ဆေးဘက်ဆိုင်ရာ၊ ဥပဒေရေးရာ သို့မဟုတ် ပရော်ဖက်ရှင်နယ် အကြံဉာဏ်များကို ကိုယ်တိုင် ပေးအပ်ခြင်း မဟုတ်ပါ။
၉.၃ ဆက်စပ်ထိခိုက်နစ်နာမှုများအတွက် တာဝန်ယူမှု ကန့်သတ်ချက် (Limitation of Consequential Damages): တည်ဆဲဥပဒေများက ခွင့်ပြုထားသည့် အတိုင်းအတာအတွင်း တိုက်ရိုက်မဟုတ်သော၊ သွယ်ဝိုက်သော သို့မဟုတ် မတော်တဆဖြစ်သော ထိခိုက်နစ်နာမှုများ၊ အမြတ်အစွန်း လျော့နည်းခြင်း၊ ဆေးခန်းဂုဏ်သိက္ခာ ထိခိုက်ခြင်း သို့မဟုတ် ဒေတာဆုံးရှုံးခြင်းတို့အတွက် ကုမ္ပဏီတွင် မည်သည့်တာဝန်မျှ မရှိစေရ။
၉.၄ အများဆုံး တာဝန်ယူမှုပမာဏ ကန့်သတ်ချက် (Monetary Cap on Aggregate Liability): ဤစည်းမျဉ်းများနှင့်စပ်လျဉ်း၍ ကုမ္ပဏီ၏ အများဆုံး စုစုပေါင်း တာဝန်ယူမှုပမာဏသည် အငြင်းပွားမှုမဖြစ်ပေါ်မီ လွန်ခဲ့သော (၃) လအတွင်း တောင်းဆိုသူထံမှ Rxthukha က အမှန်တကယ် လက်ခံရရှိခဲ့သော ပလက်ဖောင်းဝန်ဆောင်ခ စုစုပေါင်း ပမာဏထက် မကျော်လွန်စေရပါ။
အပိုဒ် ၁၀။ အငြင်းပွားမှု ဖြေရှင်းခြင်းနှင့် ကျင့်သုံးမည့်ဥပဒေ (GOVERNING LAW & ARBITRATION)
၁၀.၁ ကျင့်သုံးမည့်ဥပဒေ (Governing Law): ဤစည်းမျဉ်းများကို ပြည်ထောင်စုသမ္မတမြန်မာနိုင်ငံတော်၏ တည်ဆဲဥပဒေများနှင့်အညီ အဓိပ္ပာယ်ဖွင့်ဆို ပြဋ္ဌာန်းရမည်။
၁၀.၂ ညှိနှိုင်းဆွေးနွေးခြင်း (Amicable Negotiation): အငြင်းပွားမှု ပေါ်ပေါက်ပါက နှစ်ဖက်အပြန်အလှန် အနည်းဆုံး ရက်ပေါင်း (၃၀) အတွင်း ချစ်ကြည်ရင်းနှီးစွာ ဦးစွာ ညှိနှိုင်းဖြေရှင်းရမည်။
၁၀.၃ အနုညာတစီရင်ခြင်း (Binding Arbitration): ညှိနှိုင်း၍ မပြေလည်ပါက ၂၀၁၆ ခုနှစ် အနုညာတစီရင်ဆုံးဖြတ်ခြင်းဥပဒေ (Arbitration Law 2016) အရ ရန်ကုန်မြို့တွင် မြန်မာဘာသာဖြင့် နှစ်ဖက်သဘောတူ ခန့်အပ်သော (သဘောတူညီမှု မရရှိပါက သက်ဆိုင်ရာ တရားရုံး သို့မဟုတ် မြန်မာနိုင်ငံအနုညာတစီရင်ဆုံးဖြတ်ရေးဗဟိုဌာနမှ ခန့်အပ်သော) တစ်ဦးတည်းသော ခုံသမာဓိလူကြီး (Sole Arbitrator) ရှေ့မှောက်၌ အပြီးအပြတ် အနုညာတစီရင် ဆုံးဖြတ်ရမည်။
အပိုဒ် ၁၁။ ပြင်ဆင်ခြင်း၊ လျော်ကြေးပေးရန်တာဝန်နှင့် ဘာသာစကား (MISCELLANEOUS)
၁၁.၁ စည်းမျဉ်းများ ပြင်ဆင်ခြင်း (Amendments): ကုမ္ပဏီသည် ဤစည်းမျဉ်းများကို လိုအပ်သလို ပြင်ဆင်ပိုင်ခွင့်ရှိသည်။ အခကြေးငွေ သို့မဟုတ် အဓိက စည်းကမ်းချက်များကို ပြင်ဆင်ပါက အနည်းဆုံး (၁၄) ရက် ကြိုတင် အသိပေးမည်ဖြစ်သည်။ အဆိုပါ အသိပေးကာလ ကျော်လွန်ပြီးနောက် ဆက်လက်အသုံးပြုခြင်းသည် ပြင်ဆင်ချက်များကို သဘောတူရာ ရောက်သည်။
၁၁.၂ လျော်ကြေးပေးရန်တာဝန် (Indemnification): Provider သို့မဟုတ် သုံးစွဲသူသည် ဤစည်းမျဉ်းများ ချိုးဖောက်ခြင်း၊ လိုင်စင်ပျက်ကွက်ခြင်း သို့မဟုတ် ဆေးကုသမှုအမှားအယွင်းများကြောင့် ဖြစ်ပေါ်လာသည့် တတိယပုဂ္ဂိုလ်၏ တောင်းဆိုမှု၊ တရားစွဲဆိုမှု၊ ဒဏ်ကြေးနှင့် ရှေ့နေစရိတ်များ အားလုံးအတွက် Rxthukha နှင့် ၎င်း၏ ဒါရိုက်တာများ၊ အရာရှိများနှင့် ဝန်ထမ်းများအား ကာကွယ်ပေးရန်နှင့် လျော်ကြေးပေးရန် သဘောတူသည်။
၁၁.၃ ဘာသာစကား အလေးသာမှု (Prevailing Language): ဤစည်းမျဉ်းများကို မြန်မာဘာသာနှင့် အင်္ဂလိပ်ဘာသာ (၂) မျိုးဖြင့် ဖော်ပြထားပြီး၊ အဓိပ္ပာယ် ကွဲလွဲမှုရှိပါက မြန်မာဘာသာ မူရင်းကိုသာ အဓိကထား၍ အတည်ပြုရမည်။
PART II: ENGLISH VERSION
SECTION 1. INTRODUCTION, SCOPE, AND DEFINITIONS
1.1 Corporate Identity and Platform Scope. These Terms of Service (“Terms”) constitute a legally binding agreement between you and RXTHUKHA COMPANY LIMITED (hereinafter referred to as “the Company”, “Rxthukha”, “we”, “us”, or “our”), incorporated under the Myanmar Companies Law 2017 (Registration No. 147149190). These Terms govern your access to and utilization of the website located at rxthukha.com, all associated subdomains, application programming interfaces, and mobile client applications (collectively, the “Platform”).
1.2 Defined Terms. For the purposes of these Terms, the following terms shall have the meanings set forth below:
(a) “Provider” means any licensed medical practitioner, certified specialist, accredited partner clinic, or authorized healthcare institution utilizing the Platform to operate clinic workflows, publish consultation schedules, interface with patients, or render telehealth and in-person clinical services.
(b) “Patient” means any natural person utilizing the Platform to schedule in-clinic or telehealth appointments, seek health advisory services, or consult with Providers.
(c) “User” or “You” refers collectively to Providers, Patients, and any authorized user accessing the Platform.
(d) “Platform Service Fee” means the technology infrastructure, clinic management, scheduling, and payment intermediation fee charged by Rxthukha to the Patient on each confirmed booking.
1.3 Electronic Contract and Legal Enforceability. By clicking “Accept”, registering an account, or maintaining continuous use of the Platform, you express your unconditional assent to these Terms and our incorporated Privacy Policy. This agreement constitutes an enforceable electronic contract pursuant to Section 21 of the Myanmar Electronic Transactions Law. If you do not agree to these Terms in their entirety, you must discontinue all access and use immediately.
SECTION 2. PROPRIETARY RIGHTS AND INTELLECTUAL PROPERTY
2.1 Exclusive Platform Ownership. All proprietary rights, titles, and interests in and to the Platform—including but not limited to software engines, visual interfaces, user designs, databases, graphics, domain names, audio/video assets, and documentation—are and shall remain the exclusive property of Rxthukha or its licensors.
2.2 Statutory Protection and Restrictive Covenants. All materials are protected under the Myanmar Copyright Law (2019) and the Myanmar Trademark Law (2019). You covenant and agree that you shall not copy, modify, distribute, license, sell, reverse engineer, decompile, or create derivative works from any component of the Platform without prior written consent from the Company.
SECTION 3. PROVIDER AND PATIENT OBLIGATIONS, LICENSING, AND CLINICAL DUTIES
3.1 Licensing, Regulatory Warranties, and Compliance with Myanmar Medical Ethics. Each Provider and Partner Clinic explicitly warrants and represents that it holds valid, unencumbered professional licenses (including Myanmar Medical Council SAMA registration) and facility permits required under the Myanmar Medical Council Law (2015) and the Private Health Care Services Law (2007, as amended by Law No. 7/2026). Furthermore, each Provider and Partner Clinic covenants and agrees to strictly comply at all times with the Myanmar Medical Ethics (Code of Medical Ethics), professional conduct guidelines, and clinical standards promulgated by the Myanmar Medical Council and the Ministry of Health. The Provider shall notify Rxthukha immediately of any regulatory investigation, ethical violation inquiry, suspension, revocation, or lapse in licensure. Rxthukha reserves the right to terminate access immediately upon any credentials or ethical compliance default.
3.2 Platform Role; Non-Clinical Intermediary Status. The relationship between Provider and Patient constitutes an independent Doctor-Patient relationship. Rxthukha operates strictly as a technology intermediary and communications conduit. Rxthukha does not practice medicine, render professional clinical advice, or assume supervisory responsibility over any healthcare service rendered by Providers.
3.3 Patient Informed Consent. The Provider maintains sole and undelegable professional responsibility for obtaining informed consent for telehealth or in-clinic consultations, detailing clinical boundaries, and providing mandatory medical disclosures to Patients prior to consultation.
3.4 Emergency Services Exclusion and Disclaimers. The Platform is not configured, equipped, or intended for medical emergencies. The Provider shall ensure that Patients presenting with acute, unstable, or life-threatening symptoms are instructed to seek emergency medical attention at the nearest physical hospital or trauma facility immediately.
3.5 Controlled Substances and E-Prescription Compliance. Providers shall strictly observe the National Drug Law (1992). Providers are expressly prohibited from issuing electronic prescriptions for narcotics, psychotropic substances, or restricted medications via the Platform without conducting prior in-person physical examinations in compliance with statutory Ministry of Health directives.
3.6 Security and Channeling of Protected Health Information. Patient Health Information (PHI) shall strictly be processed and communicated within the encrypted architecture of the Platform. Transmission of PHI across unencrypted third-party channels, public email domains, or informal messaging applications is strictly prohibited.
3.7 Patient Obligations and Conduct. Each Patient covenants and agrees to: (a) provide accurate, current, and complete personal identity and medical history information upon registration and booking; (b) attend scheduled appointments punctually or cancel within the prescribed notice window; and (c) treat Providers and clinic staff with respect and adhere to applicable clinic facility policies.
3.8 Patient Consent to Data Storage and Processing. By registering an account or utilizing the Platform, each Patient explicitly consents and agrees to the collection, storage, hosting, and processing of their personal data, medical history, diagnostic records, electronic prescriptions, appointment logs, and consultation records (collectively, Protected Health Information or “PHI”) on Rxthukha’s secure cloud servers and database infrastructure. The Patient further authorizes Rxthukha to transmit and share such stored data with the respective Providers and Partner Clinics selected by the Patient for the purposes of facilitating appointment scheduling, clinical consultations, continuity of care, and related platform services in accordance with our Privacy Policy and applicable laws.
3.9 Patient Acknowledgment of Online Consultation Limitations. Each Patient expressly acknowledges, understands, and agrees that telehealth and online consultations involve inherent clinical and technological limitations compared to in-person physical medical examinations. Specifically, the Patient acknowledges that during an online consultation: (a) the Provider cannot perform direct hands-on physical examinations, auscultation, palpation, or immediate on-site laboratory/imaging diagnostics; (b) clinical assessments rely heavily on the accuracy and completeness of symptoms self-reported by the Patient and the quality of audio/video transmission; and (c) technical disruptions or resolution limits may obscure subtle clinical signs. By proceeding with an online consultation, the Patient assumes the risks associated with these limitations and agrees to promptly seek an in-person clinical evaluation whenever advised by the Provider or if symptoms worsen.
SECTION 4. FEES, PAYMENT TERMS, AND CONSUMER RIGHTS
4.1 Consultation Fees and Platform Service Fees.
(a) Pricing Discretion: Each Provider or Partner Clinic (as applicable) shall have sole discretion to determine the professional consultation fee payable by Patients for healthcare services scheduled through the Platform (“Consultation Fee”).
(b) Platform Service Fee: In consideration for access to the Platform, infrastructure hosting, scheduling workflows, and payment processing technologies, Rxthukha assesses a technology service fee (“Platform Service Fee”) on each confirmed booking. The Platform Service Fee shall be charged to the Patient in addition to (on top of) the Provider’s Consultation Fee.
(c) Dynamic Calculation and Pre-Booking Disclosure: The Platform Service Fee is calculated pursuant to the Company’s prevailing Fee Schedule as maintained on the Platform or communicated via the Clinic Dashboard. In strict accordance with the Consumer Protection Law (2019), the exact monetary amount or applicable percentage of the Platform Service Fee shall be itemized and disclosed to the Patient prior to the finalization and confirmation of any booking.
(d) Clinic Entitlement: Subject to the terms and conditions herein, the Provider or Partner Clinic shall be entitled to receive one hundred percent (100%) of the net Consultation Fee designated by such Provider.
(e) Modification of Fee Schedule: Rxthukha reserves the right, in its sole discretion, to modify, restructure, or update the Platform Service Fee rates, formulas, or billing thresholds upon reasonable advance notice published on the Platform or transmitted via electronic notification. Any revised rates shall apply prospectively to appointments booked subsequent to the effective date of such notice.
4.2 Payment Channels and Settlement Mechanisms.
(a) In-App Electronic Settlement: Where a Patient elects to remit payment electronically via the Platform:
(i) The Patient shall pay the aggregate sum of the Consultation Fee and the applicable Platform Service Fee directly through electronic payment gateways approved by the Central Bank of Myanmar (CBM) integrated into the Application.
(ii) Rxthukha shall collect the aggregate transaction proceeds and remit the full Consultation Fee to the Provider’s designated bank account in accordance with the established settlement cycle (“Payout Schedule”), subject to any statutory deductions, banking fees, or set-offs authorized hereunder.
(b) Direct In-Clinic Settlement: Where a clinic workflow permits direct settlement:
(i) The Patient shall pay the full aggregate fee (comprising the Consultation Fee and the applicable Platform Service Fee) directly to the Provider or Partner Clinic on-site.
(ii) The Provider or Partner Clinic acts as a limited collection agent for Rxthukha solely for the purpose of collecting the Platform Service Fee from the Patient.
(iii) The Provider or Partner Clinic covenants and agrees to remit all Platform Service Fees for completed or collected consultations to Rxthukha in full, without deduction or withholding, within fourteen (14) calendar days following the close of the applicable billing cycle (“Remittance Period”).
(iv) Booking Verification and Anti-Circumvention: Any Direct In-Clinic appointment not formally marked by the Provider/Clinic as “Patient No-Show” or “Cancelled” on the Platform within twenty-four (24) hours following the scheduled appointment time shall be conclusively deemed completed and collected, and the corresponding Platform Service Fee shall become immediately due and payable. Providers and Partner Clinics are strictly prohibited from soliciting or instructing Patients booked via the Platform to cancel in-app bookings in order to settle payments off-platform.
4.3 Delinquency, Default, and Right of Set-Off.
(a) Default: Failure by a Provider or Partner Clinic to remit collected Platform Service Fees within the prescribed Remittance Period shall constitute an immediate material breach of these Terms.
(b) Right of Set-Off and Recoupment: In the event of any delinquent or unpaid Platform Service Fees, Rxthukha reserves the right, without prior demand or notice, to set off, recoup, and withhold any outstanding amounts due from any current or future funds, in-app consultation fees, or disbursements held by or routed through the Company on behalf of such Provider.
(c) Suspension of Access: In addition to its right of set-off, Rxthukha reserves the right to suspend administrative access, remove or de-list the clinic from search results, cancel upcoming unconfirmed appointments, or terminate the Provider’s account until all arrears are fully satisfied.
4.4 Cancellation and Refund Policy. Pursuant to the statutory mandates of the Myanmar Consumer Protection Law (2019):
(a) Provider Cancellation and No-Show: If a Provider cancels a confirmed consultation or fails to attend a scheduled session within the permissible platform grace period (“Doctor No-Show”), the Patient shall be entitled to an immediate and complete refund of one hundred percent (100%) of all sums paid, including the Consultation Fee and the Platform Service Fee.
(b) Patient Cancellation and No-Show: If a Patient cancels an appointment with adequate advance notice (defined as not less than twenty-four (24) hours prior to the scheduled start time), the Patient may receive a refund pursuant to the Platform’s standard cancellation policy. Cancellations submitted outside the permissible notice window, or failure by the Patient to appear for a scheduled session (“Patient No-Show”), may be subject to forfeiture or an administrative cancellation charge as specified on the Platform. Where a Patient fails to appear for a Direct In-Clinic Settlement booking, Rxthukha reserves the right to revoke the Patient’s direct-payment privileges (requiring prepayment via In-App Electronic Settlement for future bookings) or suspend the Patient’s account.
4.5 Tax Obligations and Allocation.
(a) Provider Tax Liabilities: The Provider or Partner Clinic acknowledges and agrees that it maintains sole and exclusive legal liability for calculating, reporting, withholding, and remitting all applicable direct and indirect taxes—including Personal Income Tax, Corporate Income Tax, and Commercial Tax—assessed on Consultation Fees earned through the Platform.
(b) Company Tax Liabilities: Rxthukha is solely responsible for statutory taxes levied upon its own earned and retained Platform Service Fees.
(c) Tax Indemnification: The Provider agrees to defend, indemnify, and hold harmless Rxthukha and its affiliates against any tax assessments, penalties, fines, or interest asserted by any regulatory authority arising from the Provider’s failure to declare or remit taxes on its consultation revenues.
SECTION 5. CLINICAL INDEPENDENCE AND MEDICAL MALPRACTICE DISCLAIMER
5.1 Independent Medical Discretion and Adherence to Myanmar Medical Ethics. Providers and Partner Clinics shall exercise uncompromised professional discretion and independent medical judgment in strict compliance with the Myanmar Medical Ethics established by the Myanmar Medical Council, accepted clinical guidelines, and statutory healthcare standards.
5.2 Clinical Liability Release and Assumption of Risk. Diagnosis, treatment plans, prescriptions, medical referrals, and clinical outcomes rest exclusively within the clinical discretion and liability of the Provider. The Provider agrees to release, indemnify, and hold harmless Rxthukha from any claim, demand, litigation, or judgment alleging medical malpractice, clinical negligence, misdiagnosis, or treatment errors.
SECTION 6. CYBERSECURITY COMPLIANCE, SYSTEM INTEGRITY, AND ACCOUNT HYGIENE
6.1 Regulatory Cybersecurity Compliance. All Users covenant to comply strictly with the Cybersecurity Law (2025) and the Electronic Transactions Law (as amended 2021).
6.2 Prohibited System Activities. Users shall not: (a) probe, scan, or breach system authentication; (b) inject malicious code, trojans, or malware; (c) launch denial-of-service (DoS) or distributed denial-of-service (DDoS) attacks; or (d) deploy automated scrapers, web crawlers, or harvesting tools. Violations will be prosecuted to the maximum extent permitted under criminal statutes.
6.3 Account Security Hygiene. Each Provider shall maintain unique credentials. Account sharing is strictly prohibited. Providers are solely responsible for password strength, multi-factor authentication compliance, workstation operating system hygiene, updated antivirus protection, and shielding patient data from unauthorized public view.
6.4 Electronic Legal Notices. Users consent to receiving legal, regulatory, and administrative notices electronically via their registered email address or direct platform messaging.
SECTION 7. SUSPENSION, DEFAULT, AND TERMINATION
7.1 Termination for Cause. Rxthukha reserves the right to immediately suspend or terminate an account without prior notice upon: (a) any material breach of these Terms; (b) revocation or restriction of clinical licensing; or (c) any conduct jeopardizing patient safety or system integrity.
7.2 Voluntary Termination by Provider. Providers may terminate their account upon thirty (30) days’ written notice to Rxthukha, subject to completing all pre-scheduled consultations, transferring patient records as required by law, and settling all outstanding fee obligations.
SECTION 8. PROTECTION OF MINORS AND STATUTORY DATA RETENTION
8.1 Minors Protection. Under the Child Rights Law (2019) and statutory data privacy principles, the Platform does not knowingly collect personal data directly from children under eighteen (18) years of age.
8.2 Verifiable Parental/Guardian Consent. Any consultation or data processing relating to a minor requires the direct participation and verifiable consent of a custodial parent or legal guardian.
8.3 Mandatory Data Retention. Pursuant to the Ministry of Commerce E-Commerce Guidelines (2023) and cybersecurity directives, transaction records, audit logs, and communication data shall be securely archived for statutory minimum retention periods (not less than three (3) years).
SECTION 9. WARRANTIES, DISCLAIMERS, AND LIMITATION OF LIABILITY
9.1 “As-Is” and “As-Available” Disclaimer. The Platform is provided on an “AS IS” and “AS AVAILABLE” basis without warranties of any kind, express or implied, including warranties of merchantability, uptime reliability, or uninterrupted availability.
9.2 Non-Clinical Intermediary Disclaimer. Rxthukha is a technology provider, not a licensed medical entity, and explicitly disclaims the rendering of medical, legal, or health advice.
9.3 Limitation of Consequential Damages. To the fullest extent permitted under Myanmar law, Rxthukha shall not be liable for indirect, incidental, punitive, or consequential damages, including loss of profits, clinic goodwill, or data corruption.
9.4 Monetary Cap on Aggregate Liability. The maximum aggregate liability of Rxthukha for any and all claims arising under or related to these Terms shall be strictly limited to the greater of the total Platform Service Fees actually collected and retained by Rxthukha from the claimant during the three (3) month period immediately preceding the event giving rise to liability.
SECTION 10. GOVERNING LAW AND DISPUTE RESOLUTION
10.1 Governing Law. These Terms and all disputes arising hereunder shall be governed by and construed in accordance with the laws of the Republic of the Union of Myanmar.
10.2 Amicable Negotiation Window. Prior to initiating formal dispute proceedings, the parties shall make good-faith efforts to resolve any dispute through amicable negotiation for a period of not less than thirty (30) calendar days.
10.3 Binding Arbitration. Any dispute not settled through negotiation shall be referred to and definitively resolved by binding arbitration under the Myanmar Arbitration Law 2016. The seat and venue of arbitration shall be Yangon, Myanmar. Proceedings shall be conducted in the Myanmar language before a sole arbitrator appointed by mutual consent (or, failing agreement, by the competent court or the Myanmar Arbitration Centre).
SECTION 11. AMENDMENTS, INDEMNIFICATION, AND MISCELLANEOUS
11.1 Unilateral Amendments and Notice. The Company reserves the right to modify these Terms. Material revisions impacting fees or commercial rights will be published with at least fourteen (14) days’ advance notice. Continued use following such notice constitutes conclusive acceptance.
11.2 User Indemnification. You agree to defend, indemnify, and hold harmless Rxthukha, its directors, officers, employees, and agents from any claims, suits, liabilities, damages, fines, and reasonable attorney fees arising from your breach of these Terms, professional malpractice, licensing defaults, or violation of applicable laws.
11.3 Controlling Language. These Terms are executed in both Myanmar and English. In the event of any linguistic conflict, ambiguity, or discrepancy in interpretation between the versions, the Myanmar version shall govern and prevail.